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利害關係人

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萬惡的人力資源主管部落格 一個跨國公司人力資源主管的心情與心聲...
其中我代表萬惡的人力資源blog作者:
我在這些年學會了很多經驗和教訓,其中有一個對我來說很重要的是:「對於你的工作,公司裡的其他單位主管大概都幫不上忙,但是要扯你的後腿,他們可是絕對做得到!」
好文章跟大家分享眉角!

Stakeholder,翻成中文叫做「利害關係人」,也就是在這件事情上有關係的人,可能是你的老闆、上游供應商、下游廠商、終端客戶、其他部門的主管或同仁、甚至是你以為根本就不相干的人。只要他會影響到這件事情,都可以被列為利害關係人,對你的工作造成或多或少的衝擊。

我在這些年學會了很多經驗和教訓,其中有一個對我來說很重要的是:「對於你的工作,公司裡的其他單位主管大概都幫不上忙,但是要扯你的後腿,他們可是絕對做得到!」

很多人對於組織裡的政治鬥爭都有一肚子埋怨,覺得自己在努力工作之餘,還必須應付其他單位裡的人的暗箭,一個不小心就會傷痕累累。

但大部分的時候我倒是沒有這麼悲觀。在組織裡,確實就是每一個人的角度和利益都不一樣,而且每一個人都會從自己的角度或是自己的利益去思考問題,只要沒有惡劣到「為了個人利益而犧牲團隊利益」,我認為都是無可厚非的事情。甚至於,我的觀察是,很多人口中所謂的辦公室政治,只不過是不同單位從各自的角度去思考問題的結果,壓根兒就不是什麼派系鬥爭或是政治傾軋。我還記得在那一天的經營管理會議後,行銷部協理和我在外面一起吃午餐,他批評起公司的財務長,認為自己「被財務長擺了一道」。不過我比較好奇的反而是,你要花掉公司幾千萬新台幣,怎麼會覺得不需要先讓財務長知道?


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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2015-02-24 15:12:46

nickliao1提到:
你要花掉公司幾千萬新台幣,怎麼會覺得不需要先讓財務長知道?

好樣的,這公司根本沒有所謂預算管理。
要幫老闆花個幾千萬,是寫個簽呈就要。

這是利害關係人管理在講的嗎?
這是預算管理沒做好吧?
花個幾千萬在行銷活動,不事先做好規劃?不用先評估行銷活動的效益?
想花就花?不論成果?
幾千萬耶!

利害關係人管理是講這個的嗎?
去把PMBOK再拿出來重新研讀,有PMP證照把它作廢重新再考。偷笑

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-02-24 15:24:39 檢舉

賽哥,精闢!也須作者劇情沒寫清楚。也許拉!

明明作者寫的還蠻清楚的...

公司的行銷單位決定在年底以前推一個促銷活動,以提升新產品的知名度。這算是當年度行銷單位的重頭戲,他們幾個月前就開始和業務單位密切地開會和溝通,並且針對門市的業務同仁辦了一系列的教育訓練課程,希望所有的業務同仁都知道這個活動的各項細節;同時他們也必須取得總公司的同意,因為這個促銷方案會讓產品的毛利率下降,某種程度上和總公司認為「會購買這項產品的消費者應該對促銷比較不敏感」的定位略有違背;最後,這個促銷計畫必須投入一定的廣告預算在電視上打廣告。我們當年度的獲利達成率其實有一點點危險,大概從九月份以後,幾乎每一次的主管會議都會談到這個KPI,我還記得那時大家的壓力都有一點點大。
終於所有的細節都談妥了,行銷單位上了簽呈,要花掉公司幾千萬的預算在媒體上打廣告。結果簽呈到了財務長那裡,他不簽字。
行銷部協理有一點錯愕,「拜託,我們為這個專案都已經搞了幾個月了,連總經理都支持這個計畫,財務長怎麼可以不簽字?」所以這個案子就來到了經營管理會議上討論。
財務長開口問了:「你們一口氣要花掉公司幾千萬,請問有誰先讓我知道嗎?」不是效益分析的問題,因為現在所有的數字分析都擺在桌上了,但財務長就是不簽字。
然後業務行銷副總只好看看公司的總經理。但誰都知道在我們公司,財務長的直屬主管是遠在歐洲的總公司財務長。停了幾秒鐘以後,台灣的總經理開口教訓起行銷部協理來了:「我想這就是行銷單位的錯了...」

XD
故事請貼完整, 切勿斷章取義...

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一級屠豬士
iT邦大師 1 級 ‧ 2015-02-24 15:31:59

扯後腿的可以很多,但是這故事.....
太假了....

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2015-02-24 15:33:21 檢舉

hitomitanaka提到:
這故事.....
太假了....

偷笑

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-02-24 15:46:44 檢舉

哈哈

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小財神
站方管理人員 ‧ 2015-02-24 16:59:29

身為人資主管 PO文應該是會變造一下
畢竟不能把公司的真相寫出來啦~

所以我想重點不是在故事的真實性
而是他想傳達的是什麼

以此篇來看,應該是這句「對於你的工作,公司裡的其他單位主管大概都幫不上忙,但是要扯你的後腿,他們可是絕對做得到!」

看更多先前的回應...收起先前的回應...
尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-02-24 17:03:35 檢舉

「對於你的工作,公司裡的其他單位主管大概都幫不上忙,但是要扯你的後腿,他們可是絕對做得到!」

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-02-24 17:04:17 檢舉

文章要表達,原本就會有很多想像空間!

小財神 站方管理人員 ‧ 2015-02-24 17:16:09 檢舉

十之八九,在工作場合遇到這些事情,真的會有一點沮喪,認為別人是吃飽太閒故意找碴吧!但是如果你先預設這當中的人都沒有惡意(以我的經驗,光這一點就很難)的話,組織裡的這些那些人,很多時候只是在捍衛自己的觀點或是自己的立場罷了。
而,如果你願意先這樣相信,你就會發現,大部分的利害關係人其實都有一個期望,從積極面出發,你能不能聽出他們的期望,然後分析這些事情以後做出正確的判斷?從消極面思考,縱使你不可能滿足所有人的期望,有時候透過有效的溝通,也可以拉攏很多原本意見和你不同的人,化解那些站在你對面的勢力,讓你的工作得以順利推展。

認真看原文
覺得最後兩段很有意義

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-02-24 17:46:33 檢舉

不好意思貼全文,因為全貼好比盜文章

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newkevin
iT邦高手 1 級 ‧ 2015-02-25 06:44:45

應該是觀點問題吧
大略看到 會購買這項產品的消費者應該對促銷比較不敏感 當年度的獲利達成率
1一個跨國財務長 考慮的不只一個市場 另還考慮對公司股價 等影響
2本來對公司重大決策 要花大錢 就要在規劃前 知會一下總公司 並且請教相關財務情報
3可能企劃本身就不好 方向錯誤或者沒針對財務部分 得失在加以分析

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-02-25 09:11:53 檢舉

還有編列預算也不一定要花,還要看當時狀況!

一尾 iT邦研究生 1 級 ‧ 2015-02-25 10:31:42 檢舉

nickliao1提到:
還有編列預算也不一定要花

財務說聲沒錢
再怎麼編也用

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-02-25 11:03:31 檢舉

Orz

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